1. Talep ve olay yakalama
Kaza, arıza, bakım ihtiyacı, lastik değişimi veya yol yardım talebi dijital kayıt altına alınır; sürücü, operasyon ve tedarikçi aynı başlangıç verisiyle çalışır.
Kurumsal Servis Katmanı
Hasardan bakıma, asistanstan saha raporlamasına kadar tüm hizmet akışlarını tek operasyon çizgisinde yönetin.
FleetMole Hizmetlerimiz alanı; resmi sitedeki servis kapsamını dijital operasyon bakışıyla yeniden kurgular. Amaç yalnızca talep toplamak değil, kurumların sahadaki servis kararlarını daha hızlı, daha görünür ve daha ölçülebilir hale getirmektir.
Bakım, hasar, lastik, ikame, tedarikçi, güvenli sürüş ve telematik odaklı servisler; Manager, Partner, Rent, Tracker, Tyre, Trader ve AI ürünleriyle bağlantılı çalışacak şekilde tasarlanır.
Operasyon Servisleri
Sahadaki her iş akışını daha kontrollü hale getiren servis katmanları.
FleetMole servis başlıkları; bakım, hasar, ikame, eğitim ve tedarik zinciri süreçlerini tek operasyon omurgasına bağlamak için kurgulandı.
Hasar Yönetimi
Hasar bildiriminden onarım kararına kadar tüm süreci görünür, hızlı ve raporlanabilir bir düzene taşır.
- Dosya, fotoğraf ve ekspertiz akışını tek yerde toplar
- Onarım, değer kaybı ve rücu aşamalarını aynı senaryoda izler
- Maliyet ve servis performansını yönetim seviyesinde görünür kılar
Mekanik / Bakım Yönetimi
Periyodik bakım, arıza ve iş emri planlarını merkezi kurallar altında düzenler.
- Bakım takvimi ve kilometre tetiklerini otomatik yönetir
- Servis yönlendirmelerini SLA ve onay kurallarıyla standardize eder
- Bakım maliyetlerini araç ve tedarikçi bazında izler
Lastik Yönetimi
Lastik yaşam döngüsünü montaj, rotasyon, stok ve otel süreçleriyle birlikte yönetir.
- Mevsimsel değişim ve otel planını araç bazında izler
- Aşınma, ömür ve stok görünürlüğünü tek veri akışında toplar
- Tedarik ve saha operasyonu arasındaki koordinasyonu sadeleştirir
Tedarikçi Lojistik Yönetimi
Servis ve tedarik ağının kapasite, bölge, kontrat ve kalite standardını yönetilebilir kılar.
- Bölgesel fiyat ve hizmet kapsamını karşılaştırılabilir hale getirir
- İş emri ve yönlendirme kararlarını veriyle destekler
- Tedarikçi performansını puanlayarak kaliteyi görünür kılar
İkame Araç Yönetimi
Hasar, bakım veya arıza anında mobilite sürekliliğini kesintisiz sürdürmek için hızlı eşleştirme sunar.
- Talep, yönlendirme ve teslim sürecini tek akışta izler
- Lokasyon ve tedarikçi kapasitesine göre en uygun aracı eşler
- Operasyon ekiplerinin telefon ve e-posta trafiğini azaltır
Değer Kaybı Yönetimi
Kaza sonrası değer kaybı dosyalarını finansal görünürlükle birlikte yapılandırır.
- Dosya, belge ve ekspertiz akışlarını standartlaştırır
- Tahsilat ve karşılık sürecini yönetim raporlarına bağlar
- Hasar süreçlerini ticari karar katmanıyla ilişkilendirir
Rücu Yönetimi
Sorumluluk, tahsilat ve dosya takip süreçlerini tek bir kontrol çizgisine alır.
- Rücu dosyalarını tarih, statü ve aksiyon bazında izler
- Belge ve iletişim akışını merkezi görünürlükte toplar
- Tahsilat performansını operasyon ve finans ekipleri için görünür kılar
Asistans Hizmetleri
Yol yardımı ve acil destek süreçlerini daha kontrollü ve izlenebilir bir servis planına dönüştürür.
- Çağrı, yönlendirme ve çözüm sürecini tek kayıt altında toplar
- Operasyon ve tedarikçi ekipleri arasında net görev akışı kurar
- Müşteri deneyimini hız ve şeffaflık üzerinden iyileştirir
Güvenli Sürüş Eğitimi
Sürüş davranışını eğitim ihtiyaçlarıyla eşleştirerek risk azaltıcı aksiyon planları oluşturur.
- Riskli sürüş alışkanlıklarını skor ve olay bazında görünür kılar
- Saha ekipleri için ölçülebilir eğitim planları üretir
- Kazaları ve operasyon dışı maliyetleri azaltmaya yardımcı olur
Araç Takip ve Raporlama
Canlı konum, uyarı, kullanım ve sürüş verilerini karar destek raporlarına bağlar.
- Araç hareketlerini ve saha aktivitesini gerçek zamanlı izler
- Alarm ve olay yönetimini raporlanabilir hale getirir
- Veriyi sadece izlemek yerine operasyon kararına dönüştürür
Akış Tasarımı
Servis operasyonu nasıl akıyor?
FleetMole servis yaklaşımı, olay oluştuğu andan rapora kadar tek tek kopuk görevler değil; veriyle bağlanan bir operasyon zinciri olarak ele alınır.
2. Akıllı yönlendirme ve koordinasyon
SLA, konum, kapasite, araç segmenti ve servis standardı gibi kriterlere göre en doğru servis noktası veya tedarikçi eşleştirilir.
3. Onay, teslimat ve raporlama
Onarım, teslim, iade, tazminat ve geri kazanım adımları izlenebilir hale gelir; maliyet, hız ve kalite performansı raporlanır.
Ürün Entegrasyonu
Servisleri ürün ekosistemiyle birlikte çalışacak şekilde kurgulayın.
Resmi sitedeki hizmetler, FleetMole ürünleriyle birlikte okunduğunda daha net değer üretir. Aşağıdaki entegrasyon katmanları servis süreçlerini veri, onay ve karar desteğiyle güçlendirir.
Merkezi operasyon yönetimi
Hasar, bakım, onay ve dosya süreçlerini tek yönetim panelinde toplayarak ekipler arasında görünürlük sağlar.
Tedarikçi ve servis ağı kontrolü
Tedarikçi sözleşmelerini, kapasiteyi, kalite standardını ve saha performansını denetlenebilir hale getirir.
Saha verisi ve anlık tetikleme
Telemetri, arıza kodu, sürüş skoru ve lokasyon verisi ile bakım, güvenlik ve raporlama süreçlerini proaktif hale getirir.
İkame ve mobilite sürekliliği
Servis, hasar veya operasyon yoğunluğu oluştuğunda ikame araç ve kısa dönem ihtiyaçları aynı akışta yönetir.
Hasar ve değer kaybında akıllı analiz
Dosya, belge ve hasar verisini yorumlayarak değer kaybı, önceliklendirme ve karar hızını artırır.
Hizmetlerimiz
Servis yapınızı FleetMole operasyon omurgasına göre yeniden tasarlayın.
Hasar, bakım, ikame, lojistik ve saha desteği süreçlerini ayrı ayrı yönetmek yerine; tek ekran, tek karar çizgisi ve tek raporlama standardı üzerinde kurgulayın.