Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Aydınlatma ve Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu Aydınlatma Metni

Fleetmole Bilişim Kiralama Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi olarak, hizmetlerimizin sizlere sunulması amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sınırları ve kuralları içerisinde ilgili taraflarımızın verilerine sahip olmaktayız.

Özellikle kişisel verilerinizin güvenliğini göz önünde bulundurarak, özel hayatın gizliliği ile temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla sizleri aydınlatmak istiyoruz.

Mevzuat gereği veri sorumlusu sıfatıyla, iş ilişkimiz kapsamında edinilen her türlü kişisel veri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıda detayları belirtilen şekilde ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlenecektir.

Veri Sorumlusunun Kimliği

Ünvan: Fleetmole Bilişim Kiralama Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kozyatağı Mah. Bayar Cad. No:97 Ofis No:21 Kat:10 34742 Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0(216) 606 99 99
E-posta: info@fleetmole.com

Kişisel verileri işlemeye ilişkin ilkelerimiz

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlemeyi
Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olmayı
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmeyi
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmayı
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmeyi

Hangi verilerinizi topluyoruz?

Kimlik Verileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, ehliyet bilgileriniz ve doğum tarihi bilgileriniz.
İletişim Verileri: Adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız, faks numaranız ve sizi tanımlayıcı iş iletişim bilgileriniz.
Müşteri İşlem Verileri: Çağrı merkezi kayıtları, randevu ve teklif bilgileri, sipariş bilgileri ile talep ve şikâyet verileri.
Finansal Veriler: Banka hesap numaraları, ödeme yöntemleri ve ilgili diğer faturalama bilgileri.
Fiziksel Mekân Güvenliği Verileri: Lokasyonumuza giriş çıkış kayıt bilgileri ve kamera kayıtları.
İşlem Güvenliği Verileri: FleetMole ağına bağlanmanız halinde IP adresi bilgileri ve internet sitesi giriş çıkış bilgileri.
Pazarlama Verileri: İşlem geçmişi bilgileri, anket sonuçları, kampanya çalışmalarıyla elde edilen veriler.
Görsel ve İşitsel Veriler: Kamera kayıtları ve müşteri hizmetleri görüşmelerine ilişkin ses kayıtları.
Sosyal Medya Verileri: FleetMole sosyal medya hesaplarıyla etkileşim kurulması halinde oluşan veriler.
Yasal Süreçler ve Hukuki İşlem Verileri: Taraflar arasında doğan hukuki işlemlere ilişkin veriler.

Verileri toplama amacımız nedir?

Hizmet Sunumu ve Operasyon Yönetimi: Yazılım faaliyetleri kapsamında ürün ve hizmetlerin sunulması, destek ve geliştirme faaliyetlerinin sürdürülmesi.
Yasal ve Hukuki Süreçlerin Yürütülmesi: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin ifası ve yetkili kurumlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Finans ve Muhasebe Süreçleri: Faturalama, tahsilat, ödeme süreçleri ve yasal mali kayıtların tutulması.
Müşteri Desteği ve Memnuniyeti: Kapsamlı müşteri desteği sağlanması, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve ürün/hizmet kalitesinin artırılması.
İletişim ve İdari Amaçlar: Soruların veya taleplerin yanıtlanması, ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması ve kanunen gerekli bildirimlerin iletilmesi.
İşlem Desteği: Ürün veya hizmet alımlarının tamamlanması, ödemelerin işlenmesi, teslimatların düzenlenmesi ve iade süreçlerinin kolaylaştırılması.
Güvenlik: Web siteleri ile ürün ve hizmetlerin bütünlüğünün ve güvenliğinin sağlanması, güvenlik tehditleri ile kötü amaçlı faaliyetlerin önlenmesi.
İş Faaliyetleri: Sözleşmenin ifası, araştırma ve analitik faaliyetler, kurumsal raporlama, kalite güvence uygulamaları ve olağan iş faaliyetlerinin yürütülmesi.
Araştırma ve Yenilik: Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve mevcut hizmetlerin iyileştirilmesi.
Kurumsal İletişim ve Pazarlama: Araştırma ve geliştirme çalışmaları ile ürün ve hizmetlerin sizlere ulaştırılması.
Yasalara Uygunluk: Geçerli yasalara, yönetmeliklere, mahkeme kararlarına ve resmi taleplere uyum sağlanması.
Ek Amaçlar: Mal ve hizmet üretim / operasyon süreçleri, bilgi güvenliği süreçleri, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve veri sorumlusu operasyonlarının güvenliği.

Kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlara ve Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak otomatik veya otomatik olmayan yollarla şirketimize ait hizmet noktalarından, doğrudan etkileşimlerden, bize ulaştığınız iletişim kanallarından (telefon, mail, faks, sosyal medya, çağrı merkezi, web sitesi, anketler), otomatik teknolojilerden, sigorta şirketlerinden, halka açık kaynaklardan, resmi kurumlardan, uygulamalarımızdan, destek hizmeti alınan iş ortaklarından ve kapalı devre kayıt sistemlerinden toplanmaktadır.

Ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile iş sağlığı, güvenliği ve vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerimiz gereğince verileriniz işlenmektedir.

Bize sunmuş olduğunuz veriler; sözleşme kapsamındaki hizmetlerin kaliteli ve doğru olarak sunulması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve artırılması, hizmetler hakkında bilgi verilmesi, duyuru ve uyarıların iletilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, hakkın tesisi, kullanılması ve korunması amaçlarıyla işlenebilecektir.

İşlenen kişisel verilerin kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği

Kişisel verilerinizi gizli tutarız; kişisel verilerinizi başkalarına satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz. İzniniz olmadığı sürece, veri sunduğunuz noktalarda tanımladığımız veya hâkim bir sözleşmede açıklanan şahıslar ile ilgisi olmayan şekillerde kişisel verilerinizi kullanmayız ya da paylaşmayız.

Toplanan kişisel verileriniz; bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla, Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeplere bağlı olarak hizmet sağlayıcılara, iş ortaklarına ve diğer yetkili alıcılara aktarılabilir.

Hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız; FleetMole operasyonel süreçleri, yönetim hizmetleri, müşteri desteği, ürün teslimatı, pazarlama faaliyetleri, güvenlik, lojistik, avukatlık, BT hizmetleri, e-posta hizmetleri, veri barındırma, canlı yardım, borç tahsilatı ve web sitelerinin yönetimi veya desteklenmesi gibi faaliyetleri bizim adımıza yerine getirebilir.

Hizmet sağlayıcılarımız ile iş ortaklarımızın, sözleşmeye bağlı olarak bizden aldıkları kişisel verileri korumaları gerekir ve bu verileri FleetMole tarafından belirtilenin dışında herhangi bir amaçla kullanmaları yasaktır.

Kişisel verilerinizi ayrıca; emniyet teşkilatı, düzenleyiciler, mahkemeler ve diğer resmi mercilerden gelen yetkili taleplere yanıt vermek, yasal yükümlülüklere uymak, güvenlik tehditlerini ve sahtecilik faaliyetlerini soruşturmak, FleetMole’un hak ve mülkiyetini korumak veya çalışanların ve üçüncü tarafların güvenliğini sağlamak amacıyla da paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizin, bu aydınlatma belgesinde belirtilen amaçlar dışında işlenmeyeceğini temin ederiz.

Açık rızanız olmaksızın işleyebileceğimiz durumlar

Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Nasıl koruyoruz?

FleetMole tarafından toplanan tüm kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede, Kişisel Veri Güvenliği Rehberi gerekliliklerine ve ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği ile ISO/IEC 27701 Gizlilik Bilgileri Yönetimi standartlarına uyumlu şekilde yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, ifşaya veya değiştirilmesine karşı fiziksel, teknik, örgütsel ve yönetimsel önlemler alınmaktadır.

Kişisel verilere ilişkin haklarınız nelerdir?

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile silme / yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesi ve “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvuru içeriğinde şu bilgilerin yer alması gerekir: başvuru sahibinin adı ve soyadı; Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise T.C. kimlik numarası, değil ise uyruğu ile birlikte pasaport veya kimlik numarası; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi; bildirime esas elektronik posta adresi, telefon veya faks numarası; talep konusu ve talebe ilişkin bilgi ve belgeler.

Başvuru yöntemleri

Şahsen başvuru: Başvuru formu doldurularak, kapalı zarf üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi” notu eklenip merkez lokasyonumuza elden, tutanak karşılığında teslim edilebilir.
Noter aracılığıyla başvuru: FleetMole adresine gönderilecek noter tebligatında zarf üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi” notu eklenmelidir.
Elektronik başvuru: info@fleetmole.com adresine konu kısmında “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi” ibaresiyle başvuru yapılabilir.
Veri sahibi başvuru formuna ilişkin taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Gizlilik bildirimimizde değişiklikler

Gizlilik Bildirimimizi değiştirmemiz durumunda revize edilen bildirimi, güncellenmiş revizyon tarihiyle birlikte burada yayınlarız. Gizlilik uygulamalarımızı önemli ölçüde değiştirecek kritik değişiklikler yapmamız halinde, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce sizi e-posta veya kurumsal web sitemizde ya da sosyal medya hesaplarımızda yayınlanacak bir bildirim yoluyla bilgilendirebiliriz.

Talepleriniz ne kadar sürede cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri, başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yoluyla gönderilir.