Distance Sales Agreement

The binding wording of this agreement is published below in Turkish. Document reference: FM-DSA-TM-2026-001-V1.

Last updated: 1 Aug 2026

1. Parties and Definitions

• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığını ifade eder.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ifade eder.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini ifade eder.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu ifade eder.
• Site: [www.fleetmole.com] web adresini ifade eder.
• Platform: FleetMole tarafından sunulan web tabanlı ve/veya mobil araç takip, kamera görüntüleme, filo yönetimi ve raporlama yazılımını ifade eder.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Alıcı: Sipariş formunda bilgileri bulunan ve sözleşme konusu ürün veya hizmeti satın alan tüketiciyi ifade eder.
• Satıcı/Sağlayıcı: FleetMole markası altında ürün veya hizmet sunan ve bilgileri 3. maddede bulunan şirketi ifade eder.
• Araç Takip Cihazı: Aracın teknik özellikleri ve satın alınan hizmet paketi kapsamında konum, kilometre, hız, kontak, sürüş, arıza, sensör ve benzeri verileri toplayan, işleyen ve ileten araç takip veya IoT cihazını ifade eder.
• Kamera Cihazı: Aracın içini ve/veya dışını görüntüleyen; görüntü kaydı, canlı görüntüleme, olay kaydı, sürücü destek veya yapay zekâ destekli analiz sunabilen kamera, dashcam, MDVR, DVR veya benzeri cihazları ifade eder.
• Hizmet: Teslimat, montaj, aktivasyon, SIM/haberleşme bağlantısı, veri ve görüntü aktarımı, bulut saklama, platform erişimi, raporlama, teknik destek ve varsa abonelik hizmetlerini ifade eder.
• Ödeme Bağlantısı: Sipariş bedelinin tahsili için Satıcı/Sağlayıcı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından SMS, e-posta, WhatsApp ya da başka bir elektronik iletişim kanalıyla gönderilen güvenli ödeme linkini ifade eder.
• Montaj Noktası: Satıcı/Sağlayıcı veya yetkilendirdiği çözüm ortağı tarafından cihaz montajının gerçekleştirildiği hizmet noktasını ifade eder.

2. Subject of the Agreement

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş verdiği araç takip ve kamera cihazlarının satışı ve teslimatı ile sipariş kapsamındaki montaj, aktivasyon, SIM/haberleşme, araç ve konum verisi aktarımı, kamera görüntüleme ve kayıt, bulut saklama, platform kullanımı, raporlama, alarm, teknik destek ve abonelik hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, ödeme bağlantısında gösterilen bilgiler, ön bilgilendirme formu, ürün/hizmet açıklamaları, teknik özellikler, fiyatlandırma ve sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Seller / Provider Information

4. Buyer Information

Alıcı’ya ait ad-soyad veya unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat, montaj, aktivasyon ya da faturalandırma gecikmelerinden Satıcı/Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

5. Product and Service Information

Aşağıdaki bilgiler sipariş özetinde, ön bilgilendirme formunda, ödeme bağlantısında veya bağlantının gönderildiği elektronik iletide gösterilir:

• Cihazın markası, modeli, türü, adedi ve temel teknik özellikleri
• Kamera sayısı, çözünürlük, görüş açısı, canlı izleme ve kayıt özellikleri
• Yerel/bulut depolama kapasitesi ve saklama süresi
• Görüntü, veri aktarımı ve yapay zekâ destekli analiz özellikleri
• Cihaz satış veya kiralama bedeli
• Montaj, söküm, aktivasyon ve kurulum bedelleri
• SIM, haberleşme, abonelik ve yazılım lisans bedelleri
• Abonelik süresi ve yenileme koşulları
• Vergiler, teslimat, montaj şekli ve toplam sipariş bedeli

Sağlanabilecek veri ve görüntüler; cihaz modeline, araç altyapısına, montaj şekline, kamera yerleşimine, ışık/hava koşullarına, GSM/internet kapsamasına ve satın alınan pakete göre değişebilir. Sipariş dokümanlarında açıkça belirtilmeyen bir fonksiyon taahhüt edilmiş sayılmaz.

6. Placing an Order

Alıcı’nın talebi üzerine ürün ve hizmet kapsamı belirlenerek sipariş bilgileriyle birlikte güvenli ödeme bağlantısı gönderilir. Alıcı; ürün/hizmet özelliklerini, cihaz modeli ve adedini, montaj ve aktivasyon koşullarını, abonelik süresini, toplam bedeli, vergileri, teslimat, cayma ve iade şartlarını ödeme öncesinde kontrol eder.

Ödeme bağlantısı üzerinden ödemenin tamamlanması siparişin ve ödeme yükümlülüğünün onaylandığı anlamına gelir. Sipariş, ödemenin banka veya ödeme kuruluşunca başarılı biçimde onaylanmasıyla kurulur. Sipariş onayı, ön bilgilendirme formu ve sözleşme Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

7. Payment

Ürün ve hizmet bedeli, Alıcı’ya gönderilen güvenli ödeme bağlantısı üzerinden tahsil edilir. Bağlantı Satıcı/Sağlayıcı veya anlaşmalı banka/yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından oluşturulur.

Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir. Satıcı/Sağlayıcı; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart verilerini doğrudan kaydetmez veya saklamaz.

Resmî ödeme kanalları: SMS gönderici bilgisi [0(507) 766 77 76]; WhatsApp numarası [0(507) 766 77 76]; e-posta adresi [telematics@fleetmole.com]; ödeme kuruluşu alan adı [www.paytr.com]. Alıcı, ödeme öncesinde bağlantının resmî alana ait olduğunu kontrol etmelidir.

Ödeme tamamlanmaz veya onaylanmazsa sipariş işleme alınmaz. Tahsilat yapılmasına rağmen sipariş stok veya teknik uyumsuzluk nedeniyle kabul edilemezse Alıcı bilgilendirilir ve bedel mevzuata uygun olarak iade edilir. Taksit, vade farkı ve toplam tutar ödeme ekranında gösterilir.

Dönemsel abonelik tahsilatlarında ödeme sıklığı ve yenileme tarihi sipariş öncesinde bildirilir. Alıcı’nın ayrıca açık onayı olmadan kart saklama ve otomatik tahsilat yapılamaz.

8. Delivery, Installation, and Activation

Cihazlar Alıcı adresine veya montaj noktasına gönderilebilir; mobil montaj kapsamında Alıcı’nın belirttiği yerde monte edilebilir ya da yetkili personelce montaj sırasında getirilebilir. Mevzuattaki azami ifa süresine uyulur.

Alıcı aracı randevu tarihinde uygun, güvenli ve erişilebilir şekilde hazır bulundurur. Kamera görüş açısı sürüş güvenliğini ve sürücünün görüşünü engellemeyecek şekilde belirlenir; kayıt alanı hakkında montaj öncesi bilgilendirme yapılır.

Cihaz marka/model/seri-IMEI numarası, SIM bilgisi, plaka/şasi, montaj tarihi ve yeri, kamera kanal bilgileri, test sonuçları ve yetkili servis bilgileri kayıt altına alınabilir. Görünür hasar, eksiklik veya yanlış ürün teslim/montaj tutanağına yazılır.

9. Technical Operating Conditions

Hizmetler GPS/GNSS, GSM, mobil internet, SIM, bulut ve üçüncü taraf altyapıları üzerinden çalışabilir. Kapsama sorunu, tünel/kapalı alan, altyapı kesintisi, yetersiz hız/kota, olumsuz görüş koşulları, kamera önünün kapanması, hafıza kapasitesi, bakım/güncelleme, elektrik kesintisi, cihaz hasarı veya yetkisiz müdahale nedeniyle kesinti, gecikme ya da veri/görüntü kaybı oluşabilir.

Araç takip ve kamera sistemleri kesintisiz güvenlik, kaza önleme, suç tespiti, acil yardım veya delil elde etme garantisi vermez. Konum, sürüş, görüntü ve yapay zekâ analizleri teknik hata payı içerebilir.

10. Camera Recordings and Retention

Kayıt; hafıza kartı veya cihaz içine, olay anında aktarım yoluyla ya da canlı/bulut kayıt olarak gerçekleştirilebilir. Saklama süresi cihaz kapasitesi, görüntü kalitesi, kayıt sıklığı, bağlantı ve hizmet paketine göre değişir.

Süresi dolan veya kapasitesi dolan kayıtlar silinebilir ya da üzerlerine yeni kayıt yapılabilir. Alıcı, saklanmasını istediği kayıtları süresi dolmadan indirmek ve hukuka uygun muhafaza etmekle sorumludur. Ses kaydı, hukuki koşullar değerlendirilmeden etkinleştirilmemelidir.

11. Subscription and Software Licence

Abonelik süresi, başlangıç tarihi, dönemsel ücret ve yenileme şartları sipariş özetinde gösterilir. Aksi kararlaştırılmadıkça abonelik aktivasyon tarihinde başlar.

Abonelik sona erer veya ödeme yapılmazsa veri/görüntü aktarımı, canlı görüntüleme, bulut kayıt, platform erişimi, raporlama, alarm, bildirim ve SIM hizmetleri durdurulabilir. Satın alınan cihazın mülkiyeti etkilenmez; ancak uzaktan hizmetler aktif abonelik gerektirebilir. Kiralık/tahsisli cihazlarda mülkiyet Satıcı/Sağlayıcı’da kalabilir; bu durum sipariş özetinde belirtilir.

12. Right of Withdrawal

Alıcı, araç takip veya kamera cihazını teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ayrı tarihlerde teslimatta süre son cihazın tesliminde başlar. Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır.

Alıcı, bildirimden sonra mevzuatta belirtilen süre içinde cihazı tüm kamera modülleri, kabloları, bağlantı ekipmanları, hafıza kartı, aksesuar, kutu ve promosyonlarıyla iade eder. Satıcı/Sağlayıcı, bedeli mevzuattaki süre içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Ödeme linkiyle yapılan iadeler işlemde kullanılan karta/ödeme aracına yöneltilir.

Ürünün özelliklerini belirlemek için gerekli incelemeyi aşan kullanım, zarar, eksik iade veya yetkisiz müdahale nedeniyle doğan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

13. Withdrawal After Installation and Activation

Alıcı’nın açık talebiyle cayma süresi dolmadan montaj, aktivasyon, platform, SIM, veri veya görüntü hizmeti başlatılabilir. Cayma öncesinde hizmet kısmen sunulmuşsa mevzuatın izin verdiği ölçüde sunulan hizmetle orantılı bedel talep edilebilir.

Cihazların yetkili servisçe sökülmesi önerilir. Söküm gerekliliği cayma hakkını engellemez. Mevzuata uygun ve sipariş öncesi açıkça bildirilmiş tamamlanmış montaj/söküm hizmetleri ayrıca değerlendirilebilir. Kalıcı fiziki işlem için montaj öncesi onay alınır.

14. Cases Where the Right of Withdrawal Does Not Apply

Mevzuattaki koşullar gerçekleştiğinde; Alıcı’ya özel kişiselleştirilen cihazlarda, açık onayla cayma süresi dolmadan başlatılıp tamamen ifa edilen hizmetlerde ve açık onayla anında sunulan dijital içerik/elektronik hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisnalar için gerekli ön bilgilendirme ve açık onay alınır. Ayıplı ürün, yanlış teslimat, hatalı montaj ve sözleşmeye aykırı hizmete ilişkin haklar saklıdır.

15. Cancellation, Return, and Exchange

Kargo, montaj veya aktivasyon öncesindeki iptal talepleri sipariş durumuna göre değerlendirilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya farklı cihaz tesliminde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından mevzuata uygun olanı kullanabilir.

Hatalı montaj kaynaklı arızalar ücretsiz giderilir. Yetkisiz müdahale, uygunsuz kullanım, kaza, sıvı teması, voltaj değişikliği, yanlış bağlantı veya izinsiz söküm garanti dışında değerlendirilebilir.

Anlaşmalı taşıyıcı: [Aras Kargo] | İade kodu/yöntemi: [2603505261436/ Aras Kargo] | İade adresi: [Basın Ekspres yolu, Cemal Ulusoy Caddesi, ENCO Tesisleri No:3 A Plaza Kat:2 34197 Bahçelievler / İstanbul]

16. Warranty and Technical Support

Garanti süresi ve koşulları garanti belgesinde veya sipariş dokümanlarında gösterilir ve teslim tarihinde başlar. Üretim, malzeme veya Satıcı/Sağlayıcı kaynaklı montaj hataları mevzuata uygun olarak giderilir.

Teknik destek: Telefon [0(507) 766 77 76] | E-posta telematics@fleetmole.com] | Destek portalı [www.fleetmole.com/tr/telematics]

17. Obligations of the Buyer

• Cihazları talimatlara uygun kullanmak ve yetkisiz müdahalede bulunmamak
• Kullanıcı adı ve şifre güvenliğini sağlamak
• Kamera görüş alanını hukuka uygun belirlemek ve özel hayatın gizliliğini ihlal etmemek
• Sürücü, çalışan, yolcu ve diğer ilgili kişileri gerekli şekilde bilgilendirmek
• Gerekli hukuki işleme şartlarını ve varsa açık rızaları sağlamak
• Kendisine ait olmayan araç için araç sahibinin/yetkilinin montaj onayını almak
• Görüntü ve verilere yalnızca yetkili kişilerin erişmesini sağlamak ve hukuka aykırı paylaşmamak
• Sim kartın sökülmesi ve farklı amaçlarla kullanılmasından kaynaklabilecek tüm risk ve sorumluluk Alıcı /Müşteri’ ye aittir.

Çalışan veya sürücü takibinde iş hukuku, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme, ölçülülük, hukuki dayanak, erişim yetkisi ve saklama süreçleri Alıcı’nın sorumluluğundadır.

18. Personal Data, Vehicle Data, and Camera Footage

Satıcı/Sağlayıcı; sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, montaj, aktivasyon, kullanıcı hesabı, teknik destek, faturalandırma ve yasal yükümlülükler amacıyla kişisel verileri KVKK kapsamında işler.

• Araç konumu, rota, hız, kilometre ve kontak bilgileri
• Sürüş davranışları, arıza ve diagnostik veriler
• Araç içi/dışı, olay, kaza ve alarm görüntüleri
• Tarih, saat ve konumla eşleştirilmiş görüntüler
• Cihaz-araç eşleştirme, kullanıcı, sürücü ve araç bilgileri
• Yapay zekâ destekli sürüş veya olay analizleri
• Cihaz destekliyorsa ve hukuki koşullar sağlanmışsa ses kayıtları

Veriler; hizmet için gerekli ölçüde GSM operatörleri, bulut/veri merkezi sağlayıcıları, montaj ve teknik destek kuruluşları, banka/ödeme kuruluşları ve yetkili iş ortaklarına aktarılabilir.

Alıcı işleme amaç ve yöntemlerini belirliyorsa ilgili kişiler bakımından veri sorumlusu olabilir. Bu durumda aydınlatma, hukuki işleme şartı, saklama/silme, erişim ve başvuruların yönetimi Alıcı’ya aittir. Ayrıntılar FleetMole Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

19. Intellectual Property Rights

FleetMole platformu, mobil uygulaması, yazılımı, arayüzleri, raporları, veri tabanı, algoritmaları ve markasına ilişkin haklar Satıcı/Sağlayıcı’ya veya hak sahiplerine aittir. Alıcı’ya abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir. Yazılım kopyalanamaz, tersine mühendisliğe tabi tutulamaz, satılamaz, kiralanamaz veya yetkisiz erişime açılamaz.

20. Force Majeure

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, enerji/iletişim kesintisi, siber saldırı, kamu kararı, ithalat/tedarik engeli, GSM/GPS altyapı sorunu ve makul kontrol dışındaki benzeri olaylar mücbir sebeptir. Etkilenen taraf sorumlu olmaz; yükümlülükler olay süresince askıya alınabilir ve Alıcı bilgilendirilir.

21. Applications and Complaints

E-posta: [telematics@fleetmole.com] | Telefon: [0(507) 766 77 76] | Adres: [Basın Ekspres yolu, Cemal Ulusoy Caddesi, ENCO Tesisleri No:3 A Plaza Kat:2 34197 Bahçelievler / İstanbul] | Destek portalı: [www.fleetmole.com/tr/telematics]. Cayma bildirimi de bu kanallardan yapılabilir.

22. Dispute Resolution

Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırlar kapsamında Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici sıfatı bulunmayan kurumsal müşteriler bakımından 6502 sayılı Kanun’un tüketici hükümleri uygulanmaz; taraflar arasında ayrıca düzenlenen ticari ürün ve hizmet sözleşmesi esas alınır.

23. Evidentiary Value of Records

Sipariş, ödeme bağlantısı ve onayı, teslimat, montaj, aktivasyon, elektronik bildirim ve destek kayıtları mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğindedir. Bu hüküm tüketicinin ispat haklarını sınırlandırmaz.

24. Entry into Force

Alıcı; ödeme öncesinde ürün/hizmet özelliklerini, toplam bedeli, ödeme, teslimat, montaj ve abonelik koşullarını, kişisel veri esaslarını ve cayma hakkını okuyup anladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın ödeme bağlantısı üzerinden bedeli ödemesi ve işlemin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilir.

APPROVAL AND ACCEPTANCE

Alıcı adı-soyadı / unvanı: [Alıcı/Tüketici]

Tarih: [Ödeme Tarihi]

Elektronik onay: Ödeme bağlantısı üzerinden onaylanmıştır.